Obsługa Klienta przez telefon

Szkolenia dedykowane dla osób przyjmujących telefony od Klientów.

Proponowane moduły szkoleniowe z zakresu obsługi Klienta przez telefon:

• Przyjazne przywitanie
• Definiowanie oczekiwań Klienta
• Przekazywanie informacji
• Potwierdzenie zrozumienia informacji
• Trudne sytuacje w rozmowach przez telefon
• Przyjęcie reklamacji
• Trudny Klient
• Trudne sytuacje techniczne

Jesteś zainteresowany tą tematyką szkoleniową? Skontaktuj się z nami!

Pozostałe szkolenia z zakresu sprzedaży i obsługi klienta:

• Efektywność negocjacji
• Negocjacje z pozycji kupującego
• Negocjacje z pozycji sprzedającego
• Techniki sprzedaży
• Sprzedaż Konsultacyjna
• Umiejętności zwiększające efektywność handlowców
• Windykacje
• Etapy wizyty handlowej
• Sprzedaż w podziale na sytuacje handlowe
• Bezpośrednia obsługa Klienta