Bezpośrednia obsługa Klienta

Szkolenie dla osób, mających bezpośredni kontakt z Klientem.

Proponowane moduły szkoleniowe z zakresu bezpośredniej obsługi Klienta:

• Budowanie pozytywnego kontaktu
• Definiowanie oczekiwań Klienta
• Przekazywanie informacji
• Budowanie pozytywnego wizerunku
• Trudne sytuacje w obsłudze Klienta
• Przyjęcie reklamacji
• Trudny Klient
• Reakcja na kradzież

Jesteś zainteresowany tą tematyką szkoleniową? Skontaktuj się z nami!

Pozostałe szkolenia z zakresu sprzedaży i obsługi klienta:

• Efektywność negocjacji
• Negocjacje z pozycji kupującego
• Negocjacje z pozycji sprzedającego
• Techniki sprzedaży
• Sprzedaż Konsultacyjna
• Umiejętności zwiększające efektywność handlowców
• Windykacje
• Etapy wizyty handlowej
• Sprzedaż w podziale na sytuacje handlowe
• Obsługa Klienta przez telefon